A OUVIDORIA UnG
A Ouvidoria da UnG, criada pela Resolução CONSUN n.º 52/2009, de 9 de dezembro de 2009, é um órgão da Reitoria e tem como objetivo servir de elo de comunicação a professores, alunos, funcionários e pessoas da comunidade externa que queiram apresentar reclamações, denúncias, críticas, sugestões, elogios ou buscar informações sobre a UnG e promover a melhoria dos procedimentos acadêmicos e administrativos.
As Atribuições da Ouvidoria • Recepcionar as opiniões, reclamações, sugestões, críticas ou denúncias apresentadas pela comunidade acadêmica (alunos, professores e técnicos administrativos) e pela comunidade em geral;
• Examinar e identificar as causas e procedências das manifestações que lhe forem dirigidas, notificando os setores responsáveis;
• Acompanhar as providências tomadas através de prazo estabelecido;
• Assegurar aos solicitantes o caráter de sigilo, discrição e fidedignidade nas informações transmitidas;
• Informar ao interessado sobre as providências tomadas quando forem de interesse individual; quando forem de interesse público, informar coletivamente;
• Sugerir ou recomendar a adoção de medidas visando o aperfeiçoamento e o bom funcionamento da Instituição;
• Proteger os direitos dos manifestantes, bem como resguardar a UnG de acusações ou críticas infundadas;
• Manter sigilo sobre a identidade do manifestante, quando solicitado, ou quando tal providência se fizer necessária;
• Apresentar relatórios à Reitoria;
• Manter contato com outras ouvidorias e entidades representativas da sociedade com vistas ao aprimoramento de seus serviços. |
